Diritto di recessione

Soddisfatti o Rimborsati

Quellilà della Bottega Artigiana desidera che tu sia soddisfatto ogni volta che effettui un acquisto.

Tuttavia sappiamo che alcune volte potresti voler restituire gli articoli acquistati e per tale ragione abbiamo pensato alle garanzie a tua tutela sotto elencate.

Quellilà della Bottega Artigiana autorizza a rendere la merce acquistata, anche senza alcuna motivazione, entro 8 giorni dal ricevimento della stessa. E' sufficiente inviare un e-mail a return@quellila.com specificando il numero d’ordine e l’articolo che si vuole rendere ed entro 48 ore riceverai l'autorizzazione al reso con le indicazioni su come procedere.

Non appena riceveremo la merce provvederemo a rimborsare il prezzo netto che aveva pagato per l'oggetto meno il 10% del valore per spese di ristoccaggio. Le spese di invio pere la restituzione saranno a carico del mittente. Provvederemo invece a rimborsare la spesa totale se il reso sarà causato da un nostro errore.

Nel caso che  -per qualsiasi motivo- vorrai sostituire la merce ricevuta con altra è sufficiente, sempre entro 8 giorni, inviare un e-mail a return (chiocciola) quellila (punto) com specificando la merce che vuoi rendere e quella che vuoi ricevere in sostituzione; verranno applicati gli stessi criteri del reso totale ed entro 48 ore riceverai l'autorizzazione al reso con le indicazioni di come procedere.
Nel caso in cui il modello in sostituzione costasse meno di quello già pagato ti verrà addebitata la differenza; nel caso costasse più di quello gia pagato la differenza ti sarà accreditata per un nuovo acquisto, da realizzare entro i 60 giorni succesivi alla data comunicata via mail. Dopo qusto termine, non saranno riconosciuti più diritti per quella operazione.
Sarà cura del cliente verificare che i colli pervenuti non siano stati manomessi e che non presentino segni di deterioramento.

Quellilà della Bottega Artigiana non accetta il reso di oggetti che fossero stati utilizzati, indossati o danneggiati.

Attenzione: si può esercitare il diritto di recesso solo rispettando le seguenti condizioni:

- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
- i prodotti devono essere accompagnati dal modulo di reso correttamente compilato che ricevete con l'autorizzazione a procedere.